ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА МАГАЗИНА GRILL FAMILY

1. Общие положения

1.1. Настоящие гарантийные обязательства определяют порядок предоставления гарантийного обслуживания товаров, реализуемых магазином Grill Family.

1.2. Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с:

• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• гарантийными условиями производителя товара.

1.3. Настоящие условия распространяются на грили, аксессуары, комплектующие и иные товары, приобретенные в магазине Grill Family.

2. Гарантийный срок

2.1. На каждый товар устанавливается гарантийный срок производителя.

2.2. Если производителем установлен гарантийный срок, магазин Grill Family обеспечивает выполнение обязательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями производителя.

2.3. При отсутствии гарантийного срока производителя права покупателя определяются действующим законодательством Российской Федерации.

3. Начало гарантийного срока

3.1. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара покупателю.

3.2. Датой начала гарантийного срока считается дата, указанная:

• в кассовом чеке;
• в товарном чеке;
• в универсальном передаточном документе;
• в ином документе, подтверждающем покупку.

4. Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на производственные дефекты товара, возникшие не по вине покупателя, включая:

• скрытые производственные дефекты;
• дефекты материалов;
• дефекты сборки;
• неисправности, возникшие при соблюдении правил эксплуатации.

5. Гарантия не распространяется

Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях:

• нарушения правил эксплуатации;
• использования товара не по назначению;
• механических повреждений;
• падения товара;
• воздействия огня, воды, химических веществ;
• самостоятельного ремонта;
• внесения изменений в конструкцию;
• применения неоригинальных запасных частей, если это стало причиной неисправности;
• естественного износа расходных материалов.

К расходным материалам относятся, в частности:

• батарейки;
• элементы питания;
• щетки;
• фильтры;
• прокладки;
• уплотнители;
• иные детали, имеющие ограниченный срок службы.

6. Особенности эксплуатации грилей

Покупатель обязан соблюдать руководство по эксплуатации производителя.

Не являются гарантийными случаями:

• изменение цвета металлических деталей вследствие высоких температур;
• естественное образование нагара;
• загрязнение внутренних поверхностей;
• изменение цвета решеток;
• естественный износ жарочных решеток;
• повреждения, вызванные отсутствием ухода за изделием;
• поверхностная коррозия, возникшая вследствие хранения изделия под открытым небом без защитного чехла, если производителем не предусмотрено иное.

7. Порядок обращения

При возникновении неисправности покупателю необходимо предоставить:

• товар;
• документ, подтверждающий покупку (при наличии);
• описание неисправности;
• контактные данные.

При необходимости магазин вправе направить товар на диагностику.

8. Сроки рассмотрения

Сроки проверки качества, ремонта, обмена или возврата товара определяются законодательством Российской Федерации.

В случае проведения проверки качества покупатель уведомляется о результатах после ее завершения.

9. Возможные способы урегулирования

При подтверждении гарантийного случая могут быть выполнены:

• безвозмездное устранение недостатков;
• замена товара;
• замена отдельных узлов;
• уменьшение покупной цены (в случаях, предусмотренных законом);
• возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Конкретный способ урегулирования определяется в соответствии с требованиями законодательства и обстоятельствами конкретного случая.

10. Дополнительные условия

10.1. Настоящие гарантийные обязательства не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. В случае противоречия между настоящими условиями и законодательством Российской Федерации применяются нормы действующего законодательства.

10.3. Покупатель вправе обратиться в магазин Grill Family любым удобным способом для получения консультации по вопросам эксплуатации, обслуживания и гарантийного ремонта.