Редакция от: «03» июля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта grilfamily.ru, принадлежащего интернет-магазину Grill Family.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Использование сайта grilfamily.ru, оформление заказа, заполнение форм обратной связи, отправка заявки или обращение в магазин означает согласие пользователя с условиями настоящей Политики.

1.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

3. Какие данные могут обрабатываться

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:

фамилия, имя, отчество;

номер телефона;

адрес электронной почты;

адрес доставки;

сведения о заказе;

комментарии к заказу;

данные, указанные пользователем в формах обратной связи;

технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения об устройстве, файлы cookie, дата и время посещения сайта.

3.2. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья или интимной жизни.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

оформление, подтверждение и выполнение заказов;

связь с покупателем по вопросам заказа;

организация доставки товаров по России;

прием оплаты и оформление расчетных документов;

предоставление консультаций;

обработка обращений и претензий;

выполнение гарантийных обязательств;

улучшение качества работы сайта;

информирование пользователя о статусе заказа;

исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки данных

5.1. Обработка персональных данных согласия пользователя;

необходимости исполнения договора купли-продажи;

необходимости исполнения требований законодательства Российской Федерации;

законного интереса оператора в обеспечении корректной работы сайта и обработки обращений пользователей.

6. Порядок обработки и хранения данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, блокирования, копирования и распространения.

6.3. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

6.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях, необходимых для исполнения заказа или предусмотренных законодательством.

7.2. К таким третьим лицам могут относиться:

службы доставки;

транспортные компании;

платежные сервисы;

банки;

операторы фискальных данных;

сервисы онлайн-оплаты;

организации, осуществляющие техническое обслуживание сайта;

государственные органы в случаях, предусмотренных законом.

7.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

8. Онлайн-оплата и платежные данные

8.1. При оплате заказа банковской картой, через СБП или иными электронными способами платежные данные могут обрабатываться платежным сервисом или банком.

8.2. Сайт grilfamily.ru не хранит полные данные банковских карт пользователя, включая номер карты, срок действия и CVV/CVC-код.

8.3. Безопасность платежей обеспечивается платежными сервисами и банками, через которые осуществляется оплата.

9. Использование файлов cookie

9.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы, анализа посещаемости, запоминания пользовательских настроек и улучшения качества обслуживания.

9.2. Пользователь может самостоятельно отключить использование cookie в настройках своего браузера.

9.3. Отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;

требовать уточнения персональных данных;

требовать блокирования или удаления персональных данных;

отозвать согласие на обработку персональных данных;

направить обращение оператору по вопросам обработки персональных данных;

обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.

11. Отзыв согласия на обработку данных

11.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.

11.2. Для отзыва согласия необходимо направить обращение на электронную почту: orders@grilfamily.ru

11.3. В обращении необходимо указать:

фамилию, имя;

контактный телефон или e-mail;

суть обращения;

требование об отзыве согласия на обработку персональных данных.

11.4. После получения обращения оператор прекращает обработку персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Согласие при заполнении форм на сайте

12.1. При заполнении форм на сайте grilfamily.ru, включая формы оформления заказа, обратной связи, заявки на консультацию, заявки на доставку или заказа звонка, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и дает согласие на обработку своих персональных данных.

12.2. Согласие пользователя выражается путем проставления отметки в соответствующем поле формы или путем нажатия кнопки отправки формы, если рядом с такой кнопкой размещена информация о согласии на обработку персональных данных.

12.3. Для размещения рядом с формами сайта используется следующий текст:

12.4. Пользователь подтверждает, что предоставленные им данные являются достоверными и принадлежат ему лично.

13. Обратная связь

По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь может обратиться:

14. Изменение Политики конфиденциальности

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте grilfamily.ru, если иное не указано в новой редакции.

14.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую сайт grilfamily.ru может получить о пользователе во время использования сайта.

15.2. Настоящая Политика не распространяется на сайты третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на сайте grilfamily.ru.

15.3. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.